כולנו יודעים שהרבה יותר קל ורווחי לשמר לקוח קיים מאשר למצוא לקוחות חדשים. לשם כך נצטרך לשמור על רמת עניין גבוהה. איך עושים זאת? הפתרון נורא פשוט- צרו לכם סדרת הודעות אוטומטית במספר שלבים פשוטים. הכוונה היא למספר הודעות הנשלחות בזמנים קצובים לבחירתכם (כל שלושה ימים, פעם בשבוע, פעם בחודש) שמטרתן לשמר את מערכת היחסים עם הלקוח.

מדריך זה ילמד אתכם כיצד ליצור סדרת הודעות, וכיצד לחבר אותה לקבוצת דיוור ייעודית. בנוסף, נלמד כיצד יוצרים הודעה חדשה בסדרה, ומתזמנים אותה לצרכינו.

מומלץ שבטרם תתחילו ליצור את סדרת ההודעות, תצרו אותה על קבוצה ריקה ורק לאחר שהסדרה מוכנה – תכניסו מנויים לקבוצה או תאפשרו הרשמה לקבוצה, זאת כדי למנוע מצב שבו מנויים שלכם לא מקבלים הודעה כי הם כבר רשומים תקופה כלשהי לקבוצה וגם בשביל שאם יקבלו את ההודעה לא תהיה בעיה עם הסטטיסטיקה של ההודעות בסדרה ובעיקר כדי להימנע מטעויות ושהודעות המצויות בסדרה לא ישלחו למנויים שלא התכוונתם לשלוח אליהם.

1. יצירת סדרת הודעות מייל
2. יצירת סדרת הודעות SMS
3. בדיקת סטטיסטיקה של סדרת הודעות
4. עריכת ושכפול הודעה בסדרה


בואו נתחיל!

 


יצירת סדרת הודעות- מייל (ניוזלטרים):

ניתן ליצור סדרה חדשה בשתי דרכים – יצירת סדרה חדשה וקישורה לקבוצה דרך התפריט הראשי, או יצירת סדרת הודעות דרך רשימת קבוצות הדיוור בחשבונכם.

  • דרך ראשונה: יש להיכנס ללשונית ניוזלטרים> ולבחור בסדרה חדשה:

 

 

  • דרך שניה: יש להיכנס ללשונית מנויים> קבוצות דיוור> לצד קבוצה הדיוור הקיימת שלכם, ניתן לבחור ב”צור סדרה“: 

 

 

1. כעת ניתן שם לסדרה> נבחר לאיזו קבוצת דיוור נרצה לשייך אותה, ונלחץ על “הוסף”:

 

 

2. לאחר מכן נגיע לחלון לפתיחת ההודעות בסדרה- ניתן לבחור בסדרה הודעת מייל/ SMS נתחיל בבחירת “הוספת מייל חדש לסדרה”:

 

3. לאחר מכן נגיע למסך בחירת התבנית- כאן ניתן לבחור תבנית על מנת ליצור הודעה חדשה לגמרי, או לחלופין לבחור מתבניות אישיות שכבר שמרנו, או לגשת לטיוטות שמורות אם התחלנו לעבוד על טיוטא ונרצה לבחור אותה שתהפוך להיות ההודעה בסדרה:

למדריך המלא ליצירת ניזולטר- לחץ כאן

4. במידה ובחרנו לצרף טיוטא שמורה, שתהפוך להיות ההודעה בסדרה. נלחץ על טיוטות שמורות, תופיע לנו רשימת הטיוטות ומתוכה נבחר את ההודעה הרצויה> ונלחץ על כפתור העריכה, נערוך את ההודעה לפי הצורך. בסיום נלחץ על “המשך לשלב השמירה”.
 



5. תוכלו לשלוח הודעת בדיקה. במידה ואינכם מרוצים מההודעה תוכלו לחזור ולערוך אותה שוב.

** שימו לב, הודעת בדיקה נשלחת משרת בדיקות, לכן ההודעה מגיעה לרוב לדואר זבל, לבדיקה האם ההודעה מגיעה לתיבה הרצויה מומלץ להירשם לסדרה ולראות לאן הדיוור מגיע **
 



תזמון ההודעה:

בחלק הראשון של קביעת התזמון, נבחר ראשית את שם הסדרה שיצרנו.
אלא אם כן נרצה לשייך את ההודעה לסדרה אחרת- ניתן לשנות זאת גם כאן ע”י פתיחת חלונית הסדרה ושינוי הבחירה של שם הסדרה.
כעת יש לבחור את התזמון של ההודעה הראשונה שלנו, מרגע ההרשמה- סימון 0 משמעותו שליחה מיידית לאחר ההרשמה.
להודעות הבאות בסדרה- נשנה את התזמון איך שנרצה שיגיע ההודעות למנויים בקבוצה.

6. בשלב הבא, נוכל לבחור איזה תוספות נרצה להכניס להודעה בסדרה:

7.  ב“תכונות נוספות”, תוכלו לשנות את שם השולח (במידה ותרצו, וזאת למי כתובות השולח שמעודכנות במערכת).
בנוסף, במידה ובחרתם תזמון למייל השני והלאה, ניתן לבחור את הימים בהם ההודעה תשלח, או לבחור באילו ימים הודעה לא תישלח. 

 

קביעת תזמון הודעה ביום קבוע:

**שימו לב- במידה ונרצה להגדיר הודעה שתישלח ביום קבוע בשבוע. נוכל לסמן את היום בו נרצה שתישלח ההודעה ונסיר את ה”וי” בשאר הימים של השבוע.

**במקביל- נוודא כי הפרש הימים בין הודעה להודעה הוא יום אחד בלבד! כלומר, ניכנס לבדוק את כל אחת מההודעות שיצרנו בתוך הסדרה: הודעה ראשונה צריכה להיות על 0, הודעה שניה על -1, הודעה שלישית על-2 וכן הלאה…

במידה ויש בין הודעה להודעה הפרש שליחה של יומיים למשל, תזמון השליחה של אותו יום קבוע שהגדרנו, השליחה תידחה ביום. 


 

יצירת סדרת הודעות – SMS:

1. במידה ונרצה לבנות סדרת SMS לסדרה חדשה, אחרי שנכנסו לניוזלטרים>סדרה חדשה> נבחר בהוספת SMS לסדרה+

2. במידה ויצרנו כבר סדרת מיילים המקושרת כבר לקבוצת דיוור, ונרצה להוסיף לקבוצה גם סדרת הודעת SMS. ניכנס לניוזלטרים> סדרות קיימות:

 

3. נבחר בסימן + לצד הסדרה שיצרנו> ונבחר בSMS:

 

 

4. לאחר שבחרנו בSMS יפתח לנו חלון עריכת ההודעה > ניצור הודעה חדשה. 

5. לאחר שיצרנו את ההודעה, ניתן לבצע שליחת הודעת בדיקה.

**שימו לב, ככל ותשלחו אליכם הודעות SMS לבדיקה, הודעות אלו ירדו לכם מהיתרה של החבילה שלכם**

6.   לאחר שסיימנו עם הודעת הבדיקה, וקבענו גם כתובת השולח היא נכונה. נסיים עם “שמור והמשך”.

 

 

.


 

עריכה ושכפול הודעה בסדרה:

ראשית, ניכנס להודעות בסדרה שיצרנו. ישנן 2 דרכים להיכנס להודעות בסדרה:

1. ניכנס למנויים> קבוצות דיוור> לצד כל קבוצה ניתן לראות אם יש סדרה שמקושרת אליה. באלו שיש להן סדרות> ניתן ללחוץ על “צפה בהודעות” של הסדרה:

 

2. ניכנס לניוזלטרים>סדרות קיימות> ניכנס לסדרה שיצרנו על מנת לראות את ההודעות בה:

 

3. לאחר שניכנסנו לצפות בהודעות של הסדרה שיצרנו, לצד כל הודעה בסדרה נוכל:

  • לערוך את תוכן ההודעה– ע”י לחיצה על שם ההודעה/ על עיפרון העריכה.
  • לשנות את תזמון ההודעה– ע”י לחיצה על “שנה תזמון”. 
  • לצפות בסטטיסטיקה של ההודעה שנשלחה– כניסה לסטטיסטיקות על מנת לצפות באחוזי השליחה של ההודעה- למדריך המלא על ססטיסטיקת הודעות שנשלחו- לחץ כאן.


שכפול הודעה בסדרה:

1. במידה ונרצה לשכפל את ההודעה בסדרה, נסמן “וי” לצד ההודעה שנרצה לשכפל,ונלחץ על שכפפל נבחרים:

 

2. לאחר מכן, ייפתח לנו חלון השכפול, בוא ניתן לשכפל את ההודעה עבור הסדרה בה אתם נמצאים. או לחלופין לשכפל את ההודעה ולהעביר אותה לקבוצת דיוור אחרה. נעשה זאת ע”י פתיחת החלונית של “בחר סדרה” ונבחר את הקבוצה שאליה נרצה להעביר את השכפול. 

 

במידה וקיימת לכם סדרה עם הרבה הודעות ותרצו לבצע שינוי גורף בבת אחת עבור כל ההודעות בסדרה, תוכלו:
לשנות זמן שליחה, לשנות כתובת שולח, לשנות את בחירת ימי השבוע בהם ניתן/ לא ניתן לשלוח את ההודעה.

יש להיכנס להודעות בסדרה, לסמן את ההודעות שבהן תרצו לבצע את השינוי /לסמן את כל ההודעות בסדרה עם סימון “וי”. ולאחר מכן יש לללחוץ על כפתור שינוי הגדרות משותפות:

 

וכעת בחלון שנפתח, תוכלו לבחור איזו הגדרה תרצו לשנות עבור ההודעות שנבחרו. 
יש ללחוץ על שמר לצד כל בחירה ששניתם, או לבחור ב”שמור הכל”.



 


 

סטטיסטיקת הודעות בסדרה:

1. בניגוד לסטטיסטיקות של ההודעות הרגילות, סטטיסטיקת הסדרות נמצאת בלשונית “קמפיינים וניוזלטרים” ובחרו באפשרות “סדרות קיימות”. 

2. משם נבחר את הסדרה הרצויה> ונלחץ על “צפה” בהודעות: 

3. לאחר מכן נלחץ על אייקו הסטטיסטיקה בשורת ההודעה שנרצה לבדוק:

 

4. למדריך המלא על סטטיסטיקות הודעות שנשלחו וסדרות לחץ כאן.

 


יצירת סדרה גם מאפשרת ליצור מענה אוטומטי לנמענים שנרשמים אצלנו בטופס מסוים. יצירת הודעת המענה האוטומטי היא למעשה ביצוע פעולת אוטומציה בין הטופס בדף הנחיתה לבין סדרה. תהליך זה מורכב משני שלבים עיקריים מומלץ לעבוד לפי הסדר הבא:

1. יצירת קבוצת דיוור וקישורה לסדרה.

2. בניית דף נחיתה והטמעת טופס הרשמה.

למדריך המלא- יצירת מענה אוטומטי לנרשמים בטופס 

 

בהצלחה!

פתח צ׳אט
1
💬 אפשר לסייע לך?
Scan the code
היי 👋
אולי אוכל לסייע לך במשהו?